Política de Privacidade

Última atualização: 30/03/2026

A Normando Colágenos está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado
• Dados de pagamento: processados de forma segura por nossos parceiros (Stripe), não armazenamos dados de cartão
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar status de pedidos e envios
• Emitir notas fiscais
• Atendimento ao cliente e suporte
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Envio de comunicações marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, login)
• Cookies de preferências: para lembrar suas preferências de navegação
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras: para entrega de produtos
• Gateway de pagamento: Stripe, para processamento seguro de pagamentos
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Conexão segura (HTTPS/SSL)
• Criptografia de senhas
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: retificar dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização: bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: apagar seus dados pessoais
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Dados de pedidos são mantidos por 5 anos para fins fiscais.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: queilanormando@gmail.com
• WhatsApp: 5562993823056
• Endereço: Goâinia, Go.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.